为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。自愿服从公司安排，热爱本职工作，并为公司的可持续发展献计献策。

二、公司倡导“专注服务汽车,专业服务汽车”的指导思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。全心全意做好汽车陪练服务!

三、公司要有所有员工从着装到谈吐气质，都要符合规范。塑造自身形象，做到高质量、高标准、高水平服务。

四、公司提倡全体员工除了掌握过硬的技术水平,还要努力提高其文化知识，我们要努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司要求所有员工对待学员要讲礼貌。工作中严禁方言教学，不得说脏话，带脏字，不得办私事、不得有诋毁同行、本公司及教练的语言。

六、公司要求所有员工不能无故迟到。如因堵车等不可抗力因素，无法准时到达，应提前通知学员。保证学员练够小时，不能占用学员时间。

七、公司要求教练态度谦和，行为举止端正，不辱骂学员,不得与学员发生冲突。如有意见分歧，不能发火，不能着急，以“顾客就是上帝，安全才能回家”的服务标准，为客户提供称心服务。如果客户不满意,应主动联系公司进行调节或者另行安排!

八、所有教练在学员上车一定要签订陪练协议，并告知其权利和义务及其投诉渠道,陪练结束后教练员需向本公司反馈学员陪练情况，由公司文员做好电话回访工作。

九、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

十、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

十一、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对弄虚作假;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。